Sieh dir die Versandzeile direkt unter dem Preis auf der Produktseite an. Sie folgt dem auf der Website ausgewählten Land und zeigt eines von drei Ergebnissen: kostenloser Versand, eine Pauschalversandgebühr, oder „In deinem Land noch nicht verfügbar.“

Wähle zuerst deine Version aus (zum Beispiel A220C oder A220L, MDF oder PVC) — Verfügbarkeit und Gebühren können zwischen den Versionen variieren.

Wir versenden Seefrachtartikel noch nicht in jedes Land, und in einigen Ländern sind die Frachtkosten sehr hoch. In diesen Fällen kann das Produkt für deinen Standort als nicht verfügbar oder „Nicht auf Lager“ angezeigt werden — das bedeutet nicht, dass der Artikel ausverkauft ist.

Hinterlasse deine E-Mail-Adresse im Benachrichtigen-Feld auf der Produktseite, und wir informieren dich, wenn wir in dein Land liefern. Wenn du trotzdem kaufen möchtest und bereit bist, die zusätzlichen Versandkosten zu übernehmen, kontaktiere service@rowsfire.com.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 25–35 Werktage, gerechnet ab dem Tag des Versands. Das ist eine Schätzung — der Seetransport kann je nach Versandplan und Zollabfertigung variieren.

Bei Vorbestellungen ist das voraussichtliche Versanddatum auf der Produktseite angegeben.

Sie werden separat versendet. Der Seefrachtartikel (A220, A221 oder A110) wird per Seefracht transportiert, und deine anderen Artikel werden per Paket verschickt, sodass die Pakete an unterschiedlichen Tagen ankommen können.

Versandkosten für jede Sendung, falls vorhanden, werden an der Kasse angezeigt.

Nein. Seefrachtbestellungen sind zollvorbezahlt (DDP) — Zölle und Steuern werden von uns im Voraus bezahlt, daher fallen bei der Zustellung keine Zollgebühren an. Die regionalen Regeln in Abschnitt 03 gelten, einschließlich der Steuer-ID-Pflicht für die dort aufgeführten Länder.

Wir senden dir die Trackingdaten per E-Mail, sobald sie verfügbar sind. Echtzeit-Tracking ist während des Seetransports möglicherweise nicht verfügbar, und das Tracking kann über längere Zeit unverändert bleiben als bei Paketversand.

Wir überwachen jede Sendung. Wenn du dir Sorgen um deine Bestellung machst, schreib an service@rowsfire.com mit deiner Bestellnummer, und wir prüfen es für dich.

Nein — diese Artikel werden per Seefracht verschickt, daher gelten die Paketoptionen in Abschnitt 01 (YunExpress Standard und Expedited) nicht. Für wenige Ziele wird die A110-PVC-Version per Luft-Express gegen eine Pauschalgebühr versendet; falls das für dich gilt, werden die Option und der Preis an der Kasse angezeigt.

Fotografiere den äußeren Karton und den Inhalt innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt und schreibe an service@rowsfire.com. Wir erstatten entweder oder senden auf unsere Kosten einen Ersatz — derselbe Ablauf wie bei Paketen.

Auf der Produktseite wird ein gut sichtbarer "Vorbestellung"-Hinweis und ein "Voraussichtliches Versanddatum" für jede Variante angezeigt. Das Datum umfasst sowohl die Produktionszeit (Fertigung + QC) als auch die normale Bearbeitungszeit.

Standardmäßig halten wir die gesamte Bestellung zurück und versenden sie zusammen, sobald der Vorbestellartikel bereit ist, damit der Versand KOSTENLOS bleibt.

Möchtest du die lagernden Artikel zuerst erhalten? Schreib innerhalb von 5 Stunden nach der Bestellung an service@rowsfire.com — wir können die Sendung aufteilen (für das zweite Paket kann eine kleine Gebühr anfallen).

Ausnahme: Seefrachtartikel (A220, A221, A110) werden immer getrennt von Paketartikeln versendet — siehe Abschnitt 02.

Ja — aber nur bevor die Produktion beginnt. Sobald dein Artikel in die Produktion geht (in der Regel 5–10 Tage nach der Bestellung), ist es eine Sonderanfertigung und kann nicht mehr storniert werden.

Wenn du nicht sicher bist, wann das passiert, schreib uns einfach — wir prüfen den Produktionsstatus für dich.

Nicht vorrätig bedeutet, dass wir Bestand in Produktion haben, der aber noch nicht im Lager ist. Der Zeitraum von 3–5 Tagen deckt QC und Verpackung ab, sobald dein Artikel im Lager ankommt. Danach beginnt der normale Versand.

Innerhalb von 5 Stunden nach Zahlung: vollständige Stornierung, volle Rückerstattung, ohne Fragen. Schreib einfach an service@rowsfire.com mit deiner Bestellnummer.

Nach 5 Stunden, vor dem Versand: kontaktiere uns — wenn deine Bestellung noch nicht in die Verpackung gegangen ist, stornieren wir sie für dich.

Nach dem Versand: nutze nach der Zustellung unsere 30-Tage-Rückgabebedingungen.

Wir wählen automatisch den schnellsten und zuverlässigsten Versanddienst für deine Region — YunExpress Standard für kostenlosen Paketversand (14–30 Tage) und YunExpress Expedited (DDP) für Expressbestellungen zu $29.99 (5–13 Tage, Zoll für USA/UK/EU inklusive). So bleibt der Standard-Paketversand KOSTENLOS und die Zölle bleiben für wichtige Regionen im Voraus bezahlt. Übergrößen (A220, A221, A110) werden per Seefracht verschickt — siehe Abschnitt 02.

Brauchst du DHL Express speziell? Auf Anfrage verfügbar — Support kontaktieren vor der Bestellung. DHL kostet mehr als $29.99, und der Kunde kümmert sich um die Zollabfertigung.

Nein. Keine zusätzlichen Gebühren bei der Lieferung in die USA. Alle US-Einfuhrzölle werden von uns zu 100 % im Voraus bezahlt — sowohl für YunExpress-Pakete als auch für Seefrachtartikel. Der Preis, den du an der Kasse siehst, ist der Endpreis.

Pakete: Tracking-Lücken von 3–7 Tagen sind während des internationalen Transports normal, besonders bei der Übergabe an den Zoll. Solange sich in den letzten 7 Tagen etwas bewegt hat, ist alles in Ordnung. Keine Aktualisierung seit 10+ Tagen? Schreib uns mit deiner Trackingnummer — wir klären das mit dem Versanddienstleister.

Seefracht: Tracking ist während der Seefracht weniger häufig, daher sind längere Lücken zu erwarten. Wenn du unsicher bist, ob deine Bestellung im Zeitplan liegt, schreib uns mit deiner Bestellnummer, und wir prüfen es für dich.

Ja, aber die meisten Inselgebiete können nur per DHL Express versendet werden, und du musst möglicherweise zusätzliche Versandkosten übernehmen. Nach deiner Bestellung senden wir dir eine E-Mail, um die genauen Kosten und Versanddetails vor der Bearbeitung zu bestätigen.

Beschädigt während des Transports: fotografiere den Karton + Inhalt innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt und schreibe uns. Wir erstatten entweder oder senden auf unsere Kosten einen Ersatz. (Bei Seefrachtartikeln den äußeren Karton und den Inhalt fotografieren.)

Als zugestellt markiert, aber fehlt: kontaktiere zuerst deinen örtlichen Kurier oder dein Postamt und frage, wo sie das Paket abgelegt haben — manchmal liegt es beim Pförtner, bei einem Nachbarn oder an einer nahegelegenen Abholstelle.

Im Transit verloren: wenn das Tracking 14+ Tage über die erwartete Lieferzeit hinaus keinen Fortschritt zeigt, melden wir den Fall beim Versanddienstleister und verschicken einen Ersatz. Du zahlst nicht doppelt.

Schritt 1: Kontaktiere deinen örtlichen Kurier oder dein Postamt direkt und bitte um eine erneute Zustellung. Meistens können sie innerhalb von 1–3 Tagen einen zweiten Versuch arrangieren.

Schritt 2: Schick service@rowsfire.com deine Trackingnummer — wir wenden uns auch von unserer Seite an den Versanddienstleister, um alles zu koordinieren.

Wenn das Paket komplett zu uns zurückgeschickt wurde, versenden wir es erneut zum gleichen Preis (oder erstatten abzüglich Versandkosten, falls du es nicht mehr möchtest). Schreib uns zur Abstimmung.

Ja, wenn deine Bestellung noch nicht versendet wurde. Schreib uns sofort mit der Bestellnummer und der neuen Adresse. Wir packen normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen, also melde dich so schnell wie möglich.

Sobald das Paket unterwegs ist, laufen Adressänderungen über den Versanddienstleister — möglich, aber nicht garantiert. Das gilt besonders für Seefracht, also bitte prüfe deine Adresse vor der Bestellung sorgfältig.