1. Globale Kanäle für den After-Sales-Support

• Dedizierte Support-Plattformen

• Offizieller Discord-Server: Tritt unserer globalen Community über https://discord.gg/mqXjevfRDB bei, betreut von Daniel (China) und Sbve Ita (USA).
• Offizielle Facebook-Gruppe: Tritt unserer globalen Community über https://www.facebook.com/groups/rowsfire bei, betreut von Jerry AZ (China).
• Regionale Community- und Support-Gruppen: Tritt der exklusiven Gruppe für deinen Standort bei (z. B. USA-Kanada, Australien). Diese Gruppen unterstützen die Kommunikation in der Landessprache — du kannst produktbezogene Fragen stellen, Simulator-Setups teilen oder Flugeinstellungen austauschen, und unser technisches Team antwortet umgehend, um Probleme effizient zu lösen.

• Vorrang für die Online-Lösung

• Über technisches Personal & Community-Manager

2. Über Rowsfire: Von der "Personal Brand" zur "gemeinschaftlichen Mitgestaltung"

• Wenn es in Ihrer Region noch keine exklusive Community- und Support-Gruppe gibt, teilen Sie Probleme oder Erfahrungen in der allgemeinen Rowsfire-Gruppe oder auf dem offiziellen Discord-Server - wir kümmern uns umgehend darum.
• Dringende Rekrutierung: Wachsen Sie mit Rowsfire!
  Wir erweitern unser Team aktiv — dazu gehören sowohl neue Rollen als auch Erweiterungen bestehender Teams:
  ✅ Für noch nicht abgedeckte Länder/Regionen: Wenn Sie über relevante technische Fähigkeiten verfügen und einen lokalen Rowsfire-Wartungsstandort und Community-Hub aufbauen möchten, kontaktieren Sie uns direkt!
  ✅ Für bestehende Regionen: Selbst wenn es in deiner Region bereits eine Leitung gibt, freuen wir uns über weitere talentierte Personen, die sich anschließen und die lokale Community unterstützen — dein Fachwissen (ob Hardware, Fehlersuche oder Community-Koordination) ist von unschätzbarem Wert.
  ✅ Spezialisierte Rollen: Wir suchen außerdem Experten für Software-F&E und Ersteller von Konfigurationsdateien zur Optimierung unserer Produkte und zur Verbesserung der Nutzererfahrung.
  📩 So bewirbst du dich: Kontaktiere uns per E-Mail (service@rowsfire.com) oder Whatsapp (+8619032180624).

3. Rowsfire-Team & Kontaktdaten

• Mitglieder des Rowsfire-China-Teams

• Rowsfire Jerry: Leiter der Rowsfire-Website
• Rowsfire Gavin: Rowsfire-Produktmanager & Techniker
• Rowsfire Developer (Yanni): Produkt-F&E & Techniker (E-Mail: yannsen@vip.qq.com)
• Rowsfire Baronol: Rowsfire-Techniker
• Rowsfire Daniel: Promotion-Spezialist (E-Mail: sales@rowsfire.com)
  
• Rowsfire Sara: After-Sales-Support (E-Mail: service@rowsfire.com)

• Offizielle Community- & regionale After-Sales-Gruppen

4. Vorstellungen des Rowsfire-Teams & der regionalen Ansprechpartner

• USA & Kanada

• Sbve Ita (USA & Discord-Manager): Ein Hardware-Techniker für Telefone/Computer, der sich auf Geräte-Fehlerdiagnose spezialisiert hat (verwendet ein iFixit-Kit). Er bietet Rowsfire-Support, ist hervorragend in der Ursachenanalyse und hilft bei Produktbewertungen. Außerdem trägt er zu Produktoptimierungen bei (z. B. A107-Feuerlöscher-Rückprallkorrekturen: Vorschläge für federn ähnlich der Leertaste, tiefer einrastende Tasten und Sicherheitsklappen) und arbeitet ehrenamtlich als A105-Tester (bekannt für detailliertes, schnelles Feedback).
• Daniel Skidmore (Kanada): Als Flugsimulations-Enthusiast seit den frühen 1990er-Jahren (beginnend mit FS4 auf einem 386-PC) verfügt er über tiefgehende Expertise in Simulationshardware - von 20 Jahre alten GoFlight-Modulen bis hin zu Setups mit 3D-Druckern, CNC-Maschinen und Fusion-Software. Er ist versiert im Bau von Komponenten (z. B. laufendes C172-Hardware-Panel, kommendes A320-Einzelsitz-Setup) und in der Programmierung mit Airmanager, Mobiflight und Arduino. Sein Hintergrund in Holzverarbeitung und Möbelbau unterstützt strukturelle Konstruktionen; außerdem vertieft er sein PCB-Wissen durch die Reparatur von Macbooks (nutzt inzwischen eine Genmitsu Cubiko CNC für Prototypen wie ein 4-Tasten-PTT-Addon). Als Geschäftsinhaber freut er sich darauf, zu Rowsfire und der Community beizutragen.
• Ercio Furquim (USA, Boston): IT-Profi & Multi-Plattform-Sim-Hardware-Guru  
  Mit Wurzeln im IT-Desktop-Support-Management setzt Ercio seine professionellen Fähigkeiten in der Hardware-Fehlerbehebung für Flugsimulationen ein und ist damit eine erste Anlaufstelle, wenn es darum geht, Einrichtungsprobleme zu lösen. Er hat ein voll funktionsfähiges Boeing 737 Home-Cockpit gebaut (auf seinem Instagram zu sehen) und steckt jetzt tief in einem A320-Build, wodurch er aus erster Hand Erfahrung mit den Herausforderungen bei der Integration von Hardware (wie Rowsfire-Panels) mit Software hat. Als aktiver MSFS 2024-Nutzer ist er auf Mapping-Tools wie Mobiflight, die Synchronisierung von Panels mit X-Plane/MSFS und die Behebung von Verbindungsproblemen spezialisiert. Da er Portugiesisch, Englisch und Deutsch fließend spricht, schlägt er die Brücke zwischen technischem Support und Sim-Leidenschaft und ist bereit, Nutzern in Nordamerika (und darüber hinaus) dabei zu helfen, ihre Setups reibungslos zum Laufen zu bringen.  

• England (UK)

• Michael Pantelis (UK): A320-Cockpit-Builder & Spezialist für Leiterplattendesign  
  Als lebenslanger Flugsimulations-Enthusiast konzentriert sich Michael ausschließlich auf A320-Home-Cockpit-Bauten - er fertigt jede Komponente von Grund auf selbst, von individuellen Panels bis zu vollständig integrierten elektronischen Systemen. Seine technische Grundlage ist tief verankert: Er besitzt ein Diplom in Elektronik, entwirft PCBs für Simulationshardware und beherrscht Werkzeuge wie 3D-Drucker (einschließlich eines SLA-Modells), einen kleinen CNC-Router und einen 50W-CO₂-Laser, um Teile herzustellen oder Setups zu modifizieren. Über die Hardware hinaus ist er versiert in 3D-Design und 2D-Laserschneide-Workflows und stellt sicher, dass seine Lösungen sowohl funktional als auch realistisch sind. Er spricht fließend Englisch und Griechisch und teilt gern seine A320-spezifische Expertise - sei es bei der Fehlerbehebung von Panel-Konnektivität, bei der Anleitung zu PCB-Projekten oder dabei, Ihnen zu helfen, Ihr von Rowsfire betriebenes Cockpit zu verfeinern. 
• Britannia Flight Simulator (UK): Professionelles Team für Sim-Bau & Wartung  
  Eine in Großbritannien ansässige Flugschule mit mehr als 6 Jahren Erfahrung im Sim-Bereich: Britannia Flight Simulator baut nicht nur, sondern lebt und atmet Sim-Hardware in Profiqualität. Seit 2017 haben sie 4 voll betriebsbereite Sims entwickelt (Boeing 737, King Air, Piper 28) und übernehmen alle Reparaturen intern: von Flugsteuerungen und Avionik bis hin zu Computersystemen. Sie bieten außerdem Komplettservices an – darunter 737-Sim-Erlebnisse, Dry Hire und Unterstützung bei Airline-Assessments – und verstehen daher die Bedürfnisse sowohl privater als auch kommerzieller Nutzer. Da sie mit Rowsfire-Produkten vertraut sind, sind sie in einer einzigartigen Position, um zu groß angelegten Setups (wie z. B. Flugschullaboren) zu beraten oder komplexe Wartungsprobleme zu lösen, was sie zu einer vertrauenswürdigen Anlaufstelle für Simmer im Vereinigten Königreich und in Europa macht.  

• Australien

• Matthew George (Australien): Ein langjähriger Flugsimulations-Enthusiast (seit den frühen 1990er-Jahren), der einst eine Pilotenlizenz anstrebte (aus gesundheitlichen Gründen pausiert). Mit Erfahrung im Umgang mit Simulations-Peripheriegeräten und einem Hintergrund als Elektronik-Sicherheitstechniker (versiert in Servern, Software, Löten, Schaltern, Relais und Multimetern) möchte er sich wieder intensiver mit Home-Cockpits beschäftigen. Er ist überzeugt, dass die Flugsimulation schnell wächst, und möchte dabei helfen, die Produkte von Rowsfire zu fördern.

• Colin Ward (Australien)
  Ich habe das Glück, eine australische Private Pilot Licence (PPL) zu besitzen — ich habe 1987 mit dem Fliegen begonnen und gehörte zu den wenigen, die in unter 8 Stunden solo flogen. Mit Berechtigung für VFR/IFR und Nachtflüge habe ich Flugzeuge von kleinen 152er/172er bis hin zu zweimotorigen Chieftains/Barons geflogen (mein Favorit: Piper Warrior). Obwohl ich nie zur Airline gegangen bin, „fliege“ ich heute als Kapitän der virtuellen A320 Jetstar VH-VGT.

  Als Inhaber einer Amateurfunklizenz (mit Leidenschaft für weltweite Kontakte) interessiere ich mich seit meiner Kindheit für Elektronik - heute baue ich Ausrüstung für die Flugsimulation. Ich habe jede Flugsimulation seit den frühen 1980er-Jahren genutzt (beginnend auf einem 486 DX IBM Clone mit EGA Graphics). Gesundheitsprobleme haben echtes Fliegen verhindert, aber ich bin begeistert von den Fortschritten der Simulations-Technik - insbesondere von preisgünstigen Marken wie Rowsfire (neben SL3 Simulations, Winwing), die das Hobby zugänglich machen.

  Ich habe 737/A320-CBT-Trainings absolviert (kenne Flugzeugsysteme gut), fliege auf VATSIM (Operations Manager für vJST Jetstar Virtual, gelegentlich ATC), streame auf Twitch (www.twitch.tv/itsfrostynut) und betreibe einen YouTube-Kanal ("frostynut") - mit kommenden Mobiflight-Tutorials für Anfänger. Ich freue mich über die Partnerschaft mit Rowsfire und bin gespannt auf die Zukunft der Flugsimulation.

• Frankreich & Belgien

• Kdb Niner (David, Frankreich & Belgien): Entdeckte 2006 Flight Simulator X und investierte schnell in Ausrüstung wie Saitek-Steuerhörner, Seitenruderpedale und VRI INSIGHT-Module. Brachte sich die PPL-Grundlagen mithilfe von Büchern selbst bei und wurde später von einem echten Fluglehrer geschult, nachdem MSFS2020 erschienen war. Mag militärische Aviation-Joysticks und Aerosoft Airbus-Setups und nutzt StreamDeck als Alternative zu Overhead-Panels. Fliegt jetzt nach realen Grundlagen (hat IVAO/VATSIM aus Nervosität noch nicht ausprobiert) und ist mit Simulationsausrüstung bestens vertraut.
• Issam El-Kiwi (Frankreich): A320-Systemexperte & Flugtest-Spezialist  
  Issams Luftfahrthintergrund hebt ihn hervor: Als Flugunfallermittler in Frankreich arbeitet er eng mit echten A320-Piloten zusammen, was ihm einen unübertroffenen Einblick in die Systeme des Flugzeugs (Beleuchtung, Hydraulik, Avionik) gibt. Als lizenzierter Pilot (Privatflugzeug, Ultraleicht, Segelflugzeug) und engagierter Simmer fliegt er ausschließlich die Fenix A320 und die FlyByWire A320 in MSFS 2020 - so ist sichergestellt, dass sein Feedback und sein Support mit "study-level"-Realismus übereinstimmen. Er ist spezialisiert auf rigorose Panel-Tests (Überprüfung der Schalterlogik, Software-Synchronisierung) und die Fehlersuche bei A320-spezifischen Problemen, was ihn für Simmer, die möchten, dass ihre Rowsfire-Panels dem Verhalten des echten Flugzeugs entsprechen, unverzichtbar macht. Er lebt in Frankreich und ist bereit, europäische Nutzer mit Präzision und Luftfahrtexpertise auf professionellem Niveau zu unterstützen. 

• Italien

• Simone Lombardini (Italien): Lokaler Service-Profi mit Expertise in Qualitätssicherung  
  Mit 19 Jahren Erfahrung in Service und Qualitätssicherung bringt Simone einen kundenorientierten Ansatz in den Simulations-Support ein - mit Fokus auf klare Kommunikation und zuverlässige Lösungen. Mit Sitz in Italien widmet er sich einer lokalen, zeitnahen Unterstützung für europäische Nutzer: von der Hilfe bei der Einrichtung von Rowsfire-Panels über die Fehlerbehebung bei Hardwarestörungen bis zur Überprüfung der Setup-Kompatibilität. Seine jahrzehntelange Erfahrung in der Qualitätskontrolle stellt sicher, dass er Probleme nicht nur behebt - er hilft auch, sie zu verhindern, indem er Nutzer dabei unterstützt, langlebige, leistungsstarke Simulations-Setups aufzubauen. Er spricht fließend Englisch und Italienisch und ist die erste Anlaufstelle für nahtlosen, regionsspezifischen Support, der mit Rowsfires Qualitätsanspruch übereinstimmt.

• Israel

• Aviv Cohen (Israel): Seit FS98 Simmer baut er verdrahtete Home-Cockpits im 3D-Druck (mit Mobiflight für C172/A320-Setups). Mit PPL und Flugdienstleiter-Lizenz verfügt er über mehr als 4 Jahre Erfahrung in der Flugplanung (Ayit Aviation; heute bei ISRAIR Airlines als Disponent/Projektmanager) und fliegt monatlich mit Besatzungen im Cockpit — und sammelt dabei praktische A320-Erfahrung.