Durch den Zugriff auf rowsfire.com (die "Site"), die Erstellung eines Kontos oder den Abschluss eines Kaufs bestätigen Sie ("Kunde", "Sie"), dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("Bedingungen") und alle darin genannten Richtlinien gelesen und verstanden haben und sich damit einverstanden erklären, an sie gebunden zu sein, einschließlich unserer Versandrichtlinie, Rückgaberichtlinie und Datenschutzerklärung.

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein (oder das Volljährigkeitsalter in Ihrer Rechtsordnung erreicht haben), um einen Kauf zu tätigen. Wenn Sie die Site im Namen eines Unternehmens nutzen, sichern Sie zu, dass Sie befugt sind, dieses Unternehmen rechtlich zu binden.

Wir können diese Bedingungen jederzeit ändern. Wesentliche Änderungen werden auf dieser Seite mit einem aktualisierten "Gültig ab"-Datum angezeigt. Die fortgesetzte Nutzung der Site nach Änderungen gilt als Annahme der überarbeiteten Bedingungen.

Zur Klarstellung in diesem Dokument:

• "Rowsfire", "wir", "uns", "unser" — bezieht sich auf Rowsfire und seine Betreibergesellschaft.
• "Kunde", "Sie", "Ihr" — bezeichnet jede Person, die die Site besucht, sich registriert oder darüber kauft.
• "Produkte" — bezeichnet Hardware für Flugsimulatoren, Zubehör und alle anderen auf der Site zum Verkauf angebotenen Waren.
• "Site" — bezieht sich auf rowsfire.com und alle von Rowsfire betriebenen Subdomains.
• "Bestellung" — bezieht sich auf eine bestätigte Kaufanfrage eines Kunden, die von Rowsfire angenommen wurde.

Aus Sicherheitsgründen darf jeder Kunde standardmäßig nur ein registriertes Konto erstellen. Kunden, die versuchen, mehrere Konten zu erstellen, können ohne weitere Benachrichtigung von allen zugehörigen Konten gesperrt werden.

Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten sowie für alle Aktivitäten verantwortlich, die unter Ihrem Konto stattfinden. Benachrichtigen Sie uns unverzüglich unter service@rowsfire.com bei unbefugtem Zugriff.

Im Einklang mit den Zollvorschriften müssen Sie gültige und genaue personenbezogene Daten angeben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Name, Adresse, Kontakt- und Zahlungsinformationen. In bestimmten Ländern muss der Empfänger möglicherweise Ausweis- oder Passdaten zur Zollabfertigung oder Zahlungsprüfung vorlegen.

Wir können Konten nach eigenem Ermessen sperren oder kündigen, wenn wir nach bestem Wissen feststellen, dass ein Konto unter Verstoß gegen diese Bedingungen, geltendes Recht oder für betrügerische Aktivitäten genutzt wurde.

4.1 Annahme von Bestellungen

Alle auf der Website angezeigten Produktinformationen stellen eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots dar und kein verbindliches Angebot. Ein verbindlicher Vertrag kommt erst zustande, wenn Rowsfire die Annahme Ihrer Bestellung per E-Mail bestätigt und die Produkte versendet. Wir behalten uns das Recht vor, jede Bestellung nach unserem Ermessen abzulehnen oder zu stornieren, einschließlich (aber nicht beschränkt auf) Fälle von Preisfehlern, Nichtverfügbarkeit von Produkten, vermutetem Betrug oder Verstoß gegen diese Bedingungen.

4.2 Preise & Fehler

Preise und Verfügbarkeit können sich ohne vorherige Ankündigung ändern. Obwohl wir uns um genaue Produktbeschreibungen, Spezifikationen und Preise bemühen, können Fehler auftreten. Wenn nach Ihrer Bestellung ein Preis- oder Spezifikationsfehler festgestellt wird, kontaktieren wir Sie mit einem korrigierten Angebot; Sie können die geänderten Bedingungen akzeptieren oder kostenlos stornieren und erhalten eine vollständige Rückerstattung.

4.3 Mengenbeschränkungen

Angesichts der Beliebtheit bestimmter Produkte und Lieferbeschränkungen kann Rowsfire die Kaufmengen pro Kunde oder pro Bestellung begrenzen. Wir behalten uns das Recht vor, diese Grenzen jederzeit zu ändern, auch nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde.

4.4 Steuern & Abgaben

Angegebene Preise enthalten keine anfallende MwSt., Einfuhrsteuern oder Zölle, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Für Sendungen in die USA, nach Großbritannien und in die EU übernimmt Rowsfire im Voraus alle anfallenden Einfuhrzölle — siehe unsere Versandrichtlinie für Details. Für andere Regionen sind Sie für etwaige lokale Zollgebühren verantwortlich.

4.5 Risiko & Eigentum

Sobald eine Bestellung versandt wurde, geht der Transport in die Verantwortung des externen Logistikdienstleisters über. Ab dem Zeitpunkt des Versands geht das volle Eigentum an den Produkten auf Sie über, und alle damit verbundenen Risiken während des Transports tragen Sie. Die Haftung von Rowsfire für Transportschäden richtet sich nach Abschnitt 12 (Haftungsbeschränkung) und den in Ihrem Rechtsraum geltenden Verbraucherschutzgesetzen.

Sie können Ihre Bestellung unter den folgenden Bedingungen stornieren:

• Innerhalb von 5 Stunden nach Zahlungsbestätigung: vollständige Stornierung mit voller Rückerstattung, ohne Rückfragen. Kontaktieren Sie service@rowsfire.com mit Ihrer Bestellnummer.
• Nach 5 Stunden, vor dem Versand: kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wenn Ihre Bestellung noch nicht in die Verpackung gegangen ist, kommen wir einer Stornierung nach unserem Ermessen entgegen.
• Nach dem Versand: Bestellungen können nicht storniert werden. Bitte beachten Sie bei Lieferung unsere Rückgaberichtlinie.

Vorbestellte und kundenspezifisch gefertigte Artikel: sobald die Produktion beginnt (in der Regel 5–10 Werktage nach der Bestellung), können Vorbestellungen nicht mehr storniert werden. Wir benachrichtigen Sie, wenn die Produktion beginnt; bis dahin werden Stornierungsanfragen berücksichtigt.

Detaillierte Versandmethoden, Zeitpläne und Informationen zum Versanddienstleister sind in unserer Versandrichtlinie geregelt, die durch Verweis Bestandteil dieser Bedingungen ist. Nachfolgend die wichtigsten vertraglichen Bestimmungen:

6.1 Voraussichtliche Zeiten

Die auf der Website angegebenen Versandzeiten sind Schätzungen auf Grundlage durchschnittlicher historischer Leistungen und beziehen sich auf den Zeitraum vom Versand bis zur voraussichtlichen Lieferung. Die tatsächliche Lieferung kann durch die Leistung des Frachtführers, Zollabfertigung, Wetter, Feiertage oder andere Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle beeinträchtigt werden. Rowsfire kann für Verzögerungen nach dem Versand nicht haftbar gemacht werden, wird jedoch nach Treu und Glauben bei Ansprüchen gegenüber dem Frachtführer unterstützen.

6.2 Richtigkeit der Adresse

Sie sind allein dafür verantwortlich, vollständige und korrekte Lieferadressen anzugeben. Rowsfire kann nach dem Versand eines Pakets keine Änderungen an Lieferadressen vornehmen, und Rowsfire haftet nicht für Pakete, die aufgrund unvollständiger oder ungenauer Adressen verloren gehen oder zurückgesendet werden.

6.3 Verweigerte oder zurückgesandte Pakete

Wenn Sie ein Paket wegen Einfuhrzöllen oder Steuern verweigern, für die Sie verantwortlich sind, übernehmen Sie die volle Haftung für alle anfallenden Kosten (einschließlich Rückversand und etwaiger Wiedereinlagerungsgebühren). Von Versanddienstleistern als "zugestellt" gemeldete Pakete gelten als zugestellt; wenn Sie der Meinung sind, dass eine Zustellung fälschlicherweise als zugestellt markiert wurde, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach dem markierten Zustelldatum.

6.4 Eingeschränkte Ziele

Aufgrund internationaler Handelsbeschränkungen und Sanktionen können wir nicht in bestimmte Länder versenden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Iran, Nordkorea, Kuba, Syrien und Sudan. Bestellungen an diese Ziele werden storniert und erstattet.

6.5 Ersatz bei Versandproblemen

Wenn Ihr Paket nachweislich verloren gegangen ist oder sich aufgrund eines Fehlers des Frachtführers während des Transports erheblich verspätet, veranlasst Rowsfire nach Einreichung und Bestätigung eines Anspruchs beim Frachtführer einen kostenlosen Ersatz (in der Regel 14+ Tage nach der erwarteten Lieferung ohne Fortschritt bei der Sendungsverfolgung). Wenn der Artikel nicht mehr auf Lager ist, bieten wir eine vollständige Rückerstattung oder einen gleichwertigen Ersatz an.

Detaillierte Rückgabeprozesse sind in unserer Rückgaberichtlinie festgelegt, die durch Verweis einbezogen ist. Im Folgenden die wichtigsten vertraglichen Bedingungen:

7.1 Geld-zurück-Garantie

Sie können Produkte innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt für eine vollständige Rückerstattung, vorausgesetzt, die Produkte befinden sich in der Originalverpackung und sämtliches Zubehör, Handbücher und Verpackungsmaterialien sind unversehrt. Rückerstattungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang der Rücksendung bearbeitet; Bank- oder Zahlungsabwicklungsgebühren sowie Wechselkursschwankungen werden von Rowsfire nicht erstattet.

7.2 RMA erforderlich

Sie müssen uns kontaktieren und eine Return Merchandise Authorization (RMA)-Nummer erhalten, bevor Sie einen Artikel zurücksenden. Rücksendungen ohne RMA-Nummer werden nicht bearbeitet.

7.3 Garantie

Alle neuen Produkte von Rowsfire haben eine 1-jährige Herstellergarantie auf Material- und Verarbeitungsfehler bei normalem Gebrauch. Die Garantie deckt nicht ab:

• Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, Modifikation oder unbefugte Reparatur
• Normale optische Abnutzung durch Gebrauch
• Schäden während des Transports (separat unter Abschnitt 6 abgedeckt)
• Probleme aufgrund inkompatibler Software oder Hardware von Drittanbietern

7.4 Rücksendekosten

Bei Rücksendungen ohne Mangel trägt der Kunde die Rücksendekosten. Bei bestätigten Herstellungsfehlern übernimmt Rowsfire nach unserem Ermessen die Rücksendekosten mittels eines vorausbezahlten Versandetiketts.

7.5 Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Die folgenden Produkte sind nicht erstattungsfähig und können nur zur Reparatur im Rahmen der Garantie zurückgesendet werden:

• Reduzierte oder Auslauf- ("Renewed") Produkte
• Mengen- / Großhandelsbestellungen
• Individuell angepasste oder auf Bestellung gefertigte Produkte
• Produkte, die vom Kunden manipuliert oder verändert wurden

Wir unternehmen wirtschaftlich angemessene Anstrengungen, um sicherzustellen, dass Produktbeschreibungen, Bilder und Spezifikationen korrekt sind. Wir übernehmen jedoch keine Gewähr dafür, dass alle Inhalte fehlerfrei, vollständig oder aktuell sind. Produktbilder dienen der Veranschaulichung; tatsächliche Produkte können aufgrund von Fertigungsabweichungen in Farbe oder Ausführung leicht abweichen.

Wir behalten uns das Recht vor, Fehler zu korrigieren und Inhalte jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu aktualisieren. Wenn sich eine wichtige Produktspezifikation ändert, nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben oder innerhalb von sieben (7) Tagen nach der Lieferung, können Sie die Bestellung stornieren und vollständig zurückgeben lassen.

Kompatibilitätsangaben (z. B. Unterstützung für Fenix A320, PMDG 737) basieren auf Tests zum Zeitpunkt der Veröffentlichung. Updates von Drittanbieter-Software können die Kompatibilität beeinträchtigen. Rowsfire verpflichtet sich, Firmware und Konfigurationsdateien der Rowsfire App nach bestem Wissen und Gewissen zu aktualisieren, wir können jedoch keine dauerhafte Kompatibilität mit zukünftigen Versionen von Drittanbieter-Software garantieren.

9.1 Unsere Rechte

Alle Inhalte auf der Website — einschließlich Texte, Grafiken, Logos, Schaltflächensymbole, Bilder, Audioclips, Videos, digitale Downloads, Software und Quellcode — sind Eigentum von Rowsfire oder seiner Lizenzgeber und durch internationale Urheberrechte, Markenrechte und andere Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums geschützt.

9.2 Eingeschränkte Lizenz

Rowsfire gewährt Ihnen eine begrenzte, nicht exklusive, nicht übertragbare Lizenz für den Zugriff auf und die persönliche Nutzung der Website. Diese Lizenz nicht umfasst:

• Jede kommerzielle Nutzung der Site oder ihrer Inhalte
• Jede Erfassung, Nutzung oder Zusammenstellung von Produktlisten, Beschreibungen oder Preisen
• Jede abgeleitete Nutzung der Site oder ihrer Inhalte
• Jedes Herunterladen oder Kopieren von Kontoinformationen zum Vorteil eines anderen Händlers
• Jede Nutzung von Data Mining, Robots, Scraping oder ähnlichen Werkzeugen zur Datenextraktion

Die Website darf ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung von Rowsfire nicht reproduziert, vervielfältigt, kopiert, verkauft, weiterverkauft oder anderweitig zu kommerziellen Zwecken genutzt werden.

9.3 Marken Dritter

Verweise auf Boeing, Airbus, Microsoft Flight Simulator, X-Plane, Fenix, FlyByWire, PMDG, ToLiss, iFly, Garmin, MobiFlight, und andere Marken Dritter dienen nur der Kompatibilitätskennzeichnung. Diese Marken sind Warenzeichen ihrer jeweiligen Inhaber, die Produkte von Rowsfire weder sponsern noch autorisieren oder unterstützen.

9.4 Nutzergenerierte Inhalte

Durch das Übermitteln von Bewertungen, Fotos, Videos oder anderen Inhalten an die Website (einschließlich über Judge.me-Bewertungen, Social-Media-Tags oder unsere Facebook-Gruppe) gewähren Sie Rowsfire eine weltweite, unbefristete, lizenzgebührenfreie Lizenz zur Nutzung, Vervielfältigung und Darstellung dieser Inhalte für Marketing- und Werbezwecke, mit Namensnennung, soweit angemessen.

Nach der Registrierung können Kunden unserer Marketing-E-Mail-Liste hinzugefügt werden, die Sonderangebote, Gutscheine, Aktionen und Produktneuigkeiten enthält. Sie können sich jederzeit über den Abmeldelink in jeder Marketing-E-Mail oder per E-Mail an service@rowsfire.com abmelden.

Für Kunden in der Europäischen Union, im Vereinigten Königreich und anderen Regionen mit Anforderungen an die ausdrückliche Einwilligung senden wir Marketing-Mitteilungen nur, nachdem Sie aktiv zugestimmt haben.

Transaktions-E-Mails (Bestellbestätigungen, Versandaktualisierungen, Antworten des Kundendienstes) sind nicht optional und werden unabhängig von Marketingpräferenzen gesendet, da sie für die Abwicklung Ihres Kaufs erforderlich sind.

Wir setzen uns dafür ein, Kundenanliegen professionell und respektvoll zu lösen. Dies erwarten wir auch von unserer Seite. Die folgenden Verhaltensweisen sind bei der Kommunikation mit unserem Kundenservice-Team oder in unseren Community-Bereichen (Facebook-Gruppe, Discord usw.) nicht akzeptabel:

• Aggressive, beleidigende oder bedrohliche Sprache, einschließlich direkter oder indirekter Drohungen auf jedem Kommunikationskanal
• Persönliche Angriffe, sexistische, rassistische, homophobe oder anderweitig diskriminierende Äußerungen
• Hetzerische Aussagen, Beschimpfungen gegenüber Mitarbeitern oder unbegründete Vorwürfe
• Hartnäckige oder schikanöse Beschwerden, nachdem eine Angelegenheit gemäß unseren veröffentlichten Richtlinien vollständig bearbeitet wurde
• Forderungen, dass Mitarbeiter veröffentlichte Richtlinien verletzen (z. B. Rückerstattungsgrenzen, Zeitfenster, Sonderentschädigungen außerhalb der Standardverfahren)
• Wiederholtes Ändern von Art oder Schwerpunkt einer Beschwerde, nachdem eine formelle Antwort erteilt wurde

Wenn sich ein Kunde an einem der oben genannten Punkte beteiligt, können wir:

1. Eine formelle Mitteilung aussprechen, dass das Verhalten inakzeptabel ist und eingestellt werden muss.
2. Die weitere Korrespondenz zu der Angelegenheit aussetzen, wenn das Verhalten fortgesetzt wird.
3. Uns das Recht vorbehalten, zukünftige Bestellungen dieses Kunden ohne weitere Benachrichtigung abzulehnen.

Soweit nach geltendem Recht zulässig:

• Die gesamte Haftung von Rowsfire aus oder im Zusammenhang mit einer Bestellung darf den vom Kunden für diese konkrete Bestellung gezahlten Gesamtbetrag nicht übersteigen.
• Rowsfire haftet nicht für indirekte, zufällige, Folgeschäden, besondere Schäden oder Strafschadensersatz — einschließlich, aber nicht beschränkt auf, entgangenen Gewinn, Datenverlust oder Nutzungsausfall —, die sich aus der Nutzung der Website oder der Produkte ergeben.
• Rowsfire haftet nicht für Schäden, die aus unsachgemäßer Verwendung, Fahrlässigkeit des Kunden, Inkompatibilität mit Software Dritter oder einer Ursache resultieren, die nicht unmittelbar auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen ist.

Sie erklären sich damit einverstanden, Rowsfire, seine verbundenen Unternehmen, leitenden Angestellten, Mitarbeiter und Vertreter von allen Ansprüchen, Schäden, Verlusten, Verbindlichkeiten und Kosten (einschließlich angemessener Anwaltskosten) freizustellen, zu verteidigen und schadlos zu halten, die entstehen aus:

• Ihr Verstoß gegen diese Bedingungen oder die genannten Richtlinien
• Ihr Verstoß gegen Gesetze oder Rechte Dritter
• Ihre missbräuchliche Nutzung der Site oder der Produkte
• Ihre nutzergenerierten Inhalte (Bewertungen, Fotos usw.)

Rowsfire haftet nicht für ein Versäumnis oder eine Verzögerung bei der Erfüllung dieser Bedingungen, die durch Ereignisse verursacht werden, die sich unserer zumutbaren Kontrolle entziehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Naturkatastrophen, Krieg, zivile Unruhen, staatliche Maßnahmen oder Beschränkungen, pandemiebedingte Störungen, Ausfälle in der Lieferkette, Transportstreiks, Zollrückhalte, Ausfälle des Internets oder der Infrastruktur und ähnliche Ereignisse.

Während solcher Ereignisse werden wir angemessene Anstrengungen unternehmen, die Auswirkungen proaktiv zu kommunizieren, und nach Treu und Glauben daran arbeiten, unsere Verpflichtungen zu erfüllen, sobald das Ereignis nachlässt.

15.1 Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen von [Hong Kong SAR] und sind entsprechend auszulegen, ohne Berücksichtigung der kollisionsrechtlichen Grundsätze. Ungeachtet des Vorstehenden entzieht Ihnen diese Rechtswahl keine zwingenden Verbraucherschutzrechte, die Ihnen nach den Gesetzen Ihres Wohnsitzlandes zustehen.

15.2 Zunächst informelle Lösung

Bevor ein formeller Streit eingeleitet wird, vereinbaren beide Parteien, zunächst zu versuchen, jede Streitigkeit informell zu lösen, indem sie service@rowsfire.com mit einer schriftlichen Beschreibung des Problems kontaktieren. Wir verpflichten uns, innerhalb von 14 Tagen nach Treu und Glauben zu antworten.

15.3 Streitbeilegung

Wenn eine informelle Lösung scheitert, werden Streitigkeiten wie folgt beigelegt:

• Kleinere Streitigkeiten (unter USD $5.000): zuständiges Gericht für Bagatellsachen in Ihrem Wohnsitzland oder an unserem Hauptgeschäftssitz, nach Wahl des Kunden.
• Größere Streitigkeiten: verbindliches Schiedsverfahren nach den Regeln von [dem Hong Kong International Arbitration Centre (HKIAC)], wobei das Schiedsverfahren auf Englisch durchgeführt wird.

15.4 Verzicht auf Sammelklagen

Soweit gesetzlich zulässig, erklären Sie sich damit einverstanden, dass Streitigkeiten individuell und nicht als Teil einer Sammel-, Verbund- oder Vertreterklage beigelegt werden. Diese Bestimmung gilt nicht, wenn sie durch geltende Verbraucherschutzgesetze untersagt ist.

16.1 Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen von einem zuständigen Gericht für ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam. Die ungültige Bestimmung wird auf das zur Durchsetzbarkeit erforderliche Mindestmaß angepasst.

16.2 Kein Verzicht

Unser Versäumnis, ein Recht oder eine Bestimmung dieser Bedingungen durchzusetzen, stellt keinen Verzicht auf dieses Recht oder diese Bestimmung dar.

16.3 Abtretung

Sie dürfen diese Bedingungen oder daraus resultierende Rechte ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nicht abtreten oder übertragen. Wir können diese Bedingungen ohne Vorankündigung auf jede Rechtsnachfolge übertragen.

16.4 Gesamte Vereinbarung

Diese Bedingungen bilden zusammen mit der Versandrichtlinie, Rückgaberichtlinie und Datenschutzrichtlinie die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und Rowsfire in Bezug auf die Website und ersetzen alle vorherigen Vereinbarungen.

16.5 Sprache

Diese Bedingungen sind in englischer Sprache verfasst. Übersetzungen können der Übersichtlichkeit halber bereitgestellt werden, im Falle von Abweichungen ist jedoch die englische Fassung maßgeblich.

16.6 Aktualisierungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit überarbeiten. Wesentliche Änderungen werden mit einem aktualisierten "Gültig ab"-Datum oben auf dieser Seite angezeigt, und wir benachrichtigen registrierte Kunden per E-Mail, wenn wesentliche Änderungen ihre Rechte oder Pflichten betreffen. Die fortgesetzte Nutzung der Site nach Inkrafttreten von Änderungen gilt als Annahme der überarbeiteten Bedingungen.

Bei Fragen zu diesen Bedingungen oder zu Angelegenheiten im Zusammenhang mit Ihrer Beziehung zu Rowsfire:

• Kundendienst: service@rowsfire.com
• Geschäft & Partnerschaften: business@rowsfire.com
• WhatsApp: +86 190 3218 0624
• Live-Chat: Während der Geschäftszeiten auf rowsfire.com verfügbar
• Postanschrift: [bei Rowsfire registrierte Geschäftsadresse — Bestätigung ausstehend]

Für datenschutzbezogene Anfragen beachten Sie bitte unsere Datenschutzerklärung.